Quand l'IA Va Remplacer les Installateurs et réparateurs d'équipements de télécommunications, sauf les monteurs de lignes ?

L'impact de l'IA sur les installateurs et réparateurs d'équipements de télécommunications se fera par phases. Les diagnostics de routine, la configuration et la surveillance seront les premiers à être automatisés. D'ici 2029, environ 35% de ces tâches seront gérées par l'IA et les systèmes à distance. Cette vague d'automatisation s'appuiera sur des outils de diagnostic à distance et des plateformes de dépannage basées sur l'IA, ainsi que sur des équipements réseau auto-configurables.

Les techniciens axés sur la maintenance de routine des équipements des centraux téléphoniques et les installations standardisées seront les premiers touchés, avec des changements dès 2024. Ce segment de la profession devra s'adapter rapidement aux paysages technologiques en évolution et aux processus automatisés pour rester pertinent dans les années à venir.

Cependant, les techniciens de terrain spécialisés dans le dépannage complexe, les réparations d'urgence et les installations cruciales en contact avec la clientèle connaîtront une période plus longue de forte demande. Ces rôles devraient rester vitaux jusqu'en 2034 et au-delà, bénéficiant du besoin continu d'expertise humaine dans les situations critiques.

Les techniciens dont le travail quotidien implique principalement des diagnostics, une configuration et une surveillance de routine sont les plus susceptibles d'être touchés par l'automatisation de l'IA. Cela inclut ceux qui se concentrent sur les installations standardisées et la maintenance de base des équipements des centraux téléphoniques. Leurs rôles sont plus facilement reproduits par les outils basés sur l'IA et les systèmes de gestion à distance, ce qui nécessite une approche proactive du développement des compétences.

Inversement, les techniciens de terrain ayant une expertise en dépannage complexe, en réparations d'urgence et en interaction directe avec les clients sont dans une position beaucoup plus forte. Ces rôles exigent des compétences de résolution de problèmes nuancées et des compétences interpersonnelles que l'IA a actuellement du mal à reproduire. Leurs compétences spécialisées garantissent une demande continue jusqu'en 2034 et au-delà.

Vous avez une fenêtre de 5 à 10 ans pour vous adapter, selon votre spécialisation. Concentrez-vous sur le développement de compétences avancées en dépannage, l'acquisition d'une expertise dans les technologies émergentes comme la 5G et la fibre optique, et l'amélioration de vos capacités de communication avec la clientèle. L'apprentissage continu est essentiel pour garder une longueur d'avance sur la courbe de l'automatisation.

Tirez parti des plateformes de dépannage basées sur l'IA comme ServiceNow AIOps pour votre propre développement professionnel. Familiarisez-vous avec les outils de diagnostic à distance et comprenez le fonctionnement des équipements réseau auto-configurables. Adopter ces technologies vous rendra non seulement plus efficace, mais aussi plus précieux sur un marché du travail en mutation.