Quand l'IA Va Remplacer les Commis de bureau ?

L'impact sur les Employés de Bureau se déroule rapidement. D'ici 2028, environ 60% de leurs tâches principales seront gérées par l'IA. Cette transformation est due à l'IA avancée pour le traitement de documents, les systèmes de flux de travail numériques, le classement automatisé et les outils d'automatisation de bureau intelligents.

La première vague d'impact commence dès 2026, avec une diminution prévue de 35 à 45% des postes d'employés de bureau débutants. Cela est principalement dû au passage des entreprises aux bureaux sans papier et à l'adoption de flux de travail numériques en libre-service qui éliminent le besoin de tâches administratives manuelles.

D'ici mi-à-fin 2028, l'automatisation de tâches telles que la saisie de données, le classement, la photocopie, la réponse téléphonique de routine, la prise de rendez-vous de base et la distribution du courrier deviendra généralisée. L'IA et les outils d'automatisation logicielle se révèlent déjà plus rapides et plus rentables que les employés humains pour ces fonctions hautement répétitives.

Les employés de bureau qui effectuent des tâches administratives hautement répétitives sont les plus à risque. Cela inclut les rôles axés sur le classement de documents, la saisie de données, les flux de travail de photocopie, la réponse aux appels téléphoniques de routine, la prise de rendez-vous de base et la distribution du courrier et des colis. Ce sont précisément les fonctions dans lesquelles l'IA et l'automatisation excellent.

Bien que le résumé ne mentionne pas explicitement les augmentations de salaire pour les rôles sûrs, il implique que les employés qui peuvent s'adapter à des tâches plus complexes et moins répétitives s'en sortiront mieux. L'accent passe du traitement manuel aux tâches nécessitant un jugement humain, une résolution de problèmes et des compétences interpersonnelles.

Pour naviguer dans la révolution de l'IA, concentrez-vous sur le perfectionnement et l'adaptation. Adoptez les outils basés sur l'IA plutôt que de leur résister. Familiarisez-vous avec des plateformes comme Microsoft 365 Copilot, l'automatisation de SharePoint, DocuSign et Google Workspace AI.

Apprenez à tirer parti des systèmes téléphoniques automatisés (par exemple, Five9, Aircall) et des plateformes de numérisation/numérisation du courrier (par exemple, Shoeboxed, Neat). La Robotic Process Automation (RPA) est également un domaine clé à comprendre. Développer des compétences dans ces outils fera de vous un atout indispensable sur le lieu de travail en évolution.