Quand l'IA Va Remplacer les Employés des services de jeux d'argent, Autres ?

L'impact de l'IA sur les métiers des jeux se fait par étapes. Les postes de débutants dans les fonctions de service de routine devraient être affectés dès 2027. D'ici 2029, un pourcentage significatif de 35% des tâches diverses du secteur seront automatisées.

La première vague d'automatisation sera portée par les bornes en libre-service et les applications de paris mobiles, impactant directement des rôles comme les préposés aux machines à sous, les employés de keno et les employés des paris sportifs. Ce changement nécessite une attention immédiate pour ceux qui occupent ces postes.

La transformation de la phase intermédiaire d'ici 2029 verra une intégration plus poussée de l'analyse client basée sur l'IA et des systèmes automatisés de gestion des tournois. Alors que les tâches de routine sont automatisées, les rôles nécessitant une interaction client complexe et une supervision peuvent prolonger leur pertinence.

Les rôles les plus susceptibles d'être automatisés comprennent les postes de débutants axés sur les tâches de service de routine, tels que les préposés aux machines à sous, les employés de keno et les employés des paris sportifs. Ce sont les premiers à être impactés par les technologies en libre-service.

Inversement, les superviseurs de jeux et les spécialistes de l'expérience client sont mieux placés pour prolonger leur carrière, avec une longévité potentielle allant jusqu'à 2033. Malgré l'automatisation, l'industrie anticipe une croissance de l'emploi de 15%, indiquant un besoin de compétences spécialisées.

Vous avez une fenêtre cruciale de 3 à 5 ans pour vous adapter. Concentrez-vous sur le développement d'une expertise spécialisée dans les opérations de jeu ou le service client pour rester compétitif dans un paysage en évolution.

Développer une expertise dans des domaines qui complètent l'IA, tels que les stratégies avancées de service client et la supervision opérationnelle des systèmes automatisés, sera essentiel. Cette approche proactive garantit que vos compétences restent demandées.