Quand l'IA Va Remplacer les Assistant funéraire ?

L'IA devrait automatiser environ 40% des tâches des employés de pompes funèbres d'ici 2028. L'automatisation précoce (2026-2027) se concentrera sur les tâches administratives telles que l'enregistrement des invités, la planification et la gestion des stocks, ainsi que sur la préparation de base des locaux, comme le contrôle de l'éclairage et de la température. La documentation de routine sera également affectée.

La première vague d'automatisation d'ici 2026-2027 ciblera principalement les employés débutants dans les grandes entreprises de pompes funèbres effectuant des tâches de configuration et de nettoyage de routine. Les systèmes numériques et la gestion intelligente des installations rationaliseront ces aspects opérationnels, créant un impact précoce.

À moyen et long terme, bien que les dates spécifiques soient "N/A", la transformation se poursuivra. L'IA améliorera probablement l'efficacité dans les domaines opérationnels, mais le besoin d'interaction humaine dans les situations sensibles persistera. Les employés expérimentés possédant des compétences spécialisées verront leurs rôles évoluer plutôt que disparaître.

Les employés de pompes funèbres débutants effectuant uniquement des tâches de configuration et de nettoyage de routine dans les grandes entreprises de pompes funèbres sont les plus exposés, avec des changements potentiels dès 2026. Les rôles fortement axés sur les tâches administratives répétitives ou les tâches de base liées aux installations sont les plus vulnérables.

Les employés expérimentés qui se spécialisent dans les services à la clientèle de haute qualité, possèdent une expertise cérémonielle dans diverses cultures/religions ou travaillent dans des pompes funèbres de type "boutique" sont bien placés pour prolonger leur carrière jusqu'en 2030 et au-delà. Ces rôles exigent une empathie humaine irremplaçable et une compréhension nuancée.

Vous avez 3 à 6 ans pour vous adapter à l'évolution du secteur des services funéraires. Concentrez-vous sur le développement de compétences que l'IA ne peut pas reproduire, telles que l'assistance compatissante aux invités, la coordination des cérémonies en temps réel et le soutien émotionnel authentique.

Adoptez l'intégration de systèmes intelligents pour les installations et la gestion des invités par l'IA en apprenant à travailler aux côtés de ces technologies. Le perfectionnement dans les domaines des relations clients, de la sensibilité culturelle et de la planification cérémonielle complexe sera essentiel pour prospérer dans la profession transformée.