Quand l'IA Va Remplacer les Agents de fret ?

La vague d'automatisation pour les agents de fret se déroule en plusieurs phases. Bien que les échéances spécifiques soient marquées "N/A" pour les stades précoce, intermédiaire et tardif, la tendance générale indique une intégration significative de l'IA d'ici 2029. Cela implique une adoption progressive mais généralisée d'outils basés sur l'IA qui modifieront fondamentalement les responsabilités professionnelles.

L'impact précoce, en particulier pour les agents juniors, est imminent. Les tâches de routine telles que le traitement standard des expéditions, la documentation de base et les devis tarifaires courants sont déjà menacées. Cela indique que la première vague d'adoption de l'IA se concentrera sur la rationalisation des fonctions répétitives à volume élevé au sein du secteur de la logistique.

À mesure que les systèmes d'IA mûrissent, les transformations de la phase intermédiaire verront l'automatisation de tâches plus complexes. Les logiciels de gestion intelligente de la chaîne d'approvisionnement et les systèmes de documentation avancés réduiront encore le besoin d'intervention humaine dans des domaines tels que la conformité douanière complexe et la négociation avec les transporteurs.

Les agents juniors principalement impliqués dans le traitement standard des expéditions, la préparation de la documentation de base et les devis tarifaires courants sont les plus vulnérables. Ces rôles devraient connaître un déclin à mesure que les systèmes de réservation automatisés deviennent plus répandus, ce qui pourrait entraîner une réduction de 30 à 40 % des postes de coordination de fret de niveau débutant dès 2024-2025.

Cependant, les agents de fret spécialisés dans la logistique internationale complexe, la résolution de problèmes pour les expéditions de grande valeur, la navigation dans la conformité douanière pour les marchandises réglementées ou la culture de relations solides avec les principaux expéditeurs peuvent anticiper des carrières plus sûres et plus longues. Ces compétences spécialisées sont moins susceptibles d'être automatisées immédiatement.

Pour assurer une carrière viable au-delà de la vague actuelle de l'IA, les agents de fret doivent se concentrer sur le développement de compétences spécialisées. Cela inclut la maîtrise de la logistique internationale complexe, le fait de devenir un expert en résolution de problèmes pour les expéditions complexes et l'acquisition de connaissances approfondies sur la conformité douanière pour les marchandises réglementées.

Cultiver des relations solides avec les principaux expéditeurs et développer des compétences de négociation avancées seront également cruciaux. Tirer parti des outils basés sur l'IA comme le système de logistique IA de Flexport, le suivi en temps réel de project44, l'automatisation de FourKites et les plateformes douanières basées sur l'IA comme Customs.AI et ClearMech sera essentiel pour rester compétitif.