Quand l'IA Va Remplacer les Autres vendeurs et professionnels assimilés ?

L'influence de l'IA sur les métiers de la vente se déroule par étapes. Les jeunes commerciaux effectuant des événements promotionnels répétitifs et une formation de base sur les produits sont les plus vulnérables, avec des impacts potentiels dès 2027. D'ici 2031, l'engagement client basé sur l'IA, l'automatisation du marketing digital et les plateformes en libre-service devraient automatiser environ 50% des tâches diverses des commerciaux.

La première vague d'automatisation de l'IA cible les démonstrations de produits de base et les activités promotionnelles simples. Ces tâches sont de plus en plus remplacées par des showrooms virtuels et des chatbots IA. Ce changement affecte directement les rôles fortement dépendants du support commercial transactionnel et de l'interaction client directe.

À mesure que la technologie de l'IA mûrit, les transformations de la phase intermédiaire s'accéléreront. L'accent sera mis sur des processus transactionnels plus complexes et les premières étapes de l'engagement client. Les campagnes de marketing digital et les plateformes en libre-service avancées s'intégreront davantage, rationalisant les parcours clients et réduisant le besoin d'intervention humaine dans de nombreux processus de vente standard.

Les jeunes commerciaux principalement engagés dans des événements promotionnels répétitifs et une formation de base sur les produits sont les plus exposés aux perturbations causées par l'IA. Leurs rôles, impliquant souvent un support commercial de produits de base, sont les plus susceptibles d'être automatisés par les chatbots IA et les plateformes de marketing digital.

Les professionnels de la vente spécialisés qui possèdent une solide expertise technique, de solides compétences en gestion des relations et des capacités de vente consultative avérées sont les mieux placés pour maintenir leur carrière. Ces rôles à forte valeur ajoutée nécessitent une expertise du domaine et des compétences interpersonnelles que l'IA ne peut actuellement pas reproduire, assurant leur pertinence jusqu'en 2036 et au-delà.

Pour naviguer sur le marché du travail en évolution, vous avez environ 4 à 7 ans pour passer du support commercial de produits de base à des rôles de conseil à forte valeur ajoutée. Cela nécessite de développer une expertise spécialisée dans le domaine que l'IA a du mal à reproduire, en se concentrant sur la résolution de problèmes complexes et l'engagement stratégique des clients.

Adoptez l'apprentissage continu et le perfectionnement. Concentrez-vous sur l'amélioration de votre expertise technique, l'amélioration de vos capacités de gestion des relations et la maîtrise des techniques de vente consultative. Ce sont les compétences de base qui vous permettront d'offrir une valeur unique au-delà des capacités actuelles de l'IA et d'assurer votre avenir professionnel.