Quand l'IA Va Remplacer les Préposés au divertissement et travailleurs assimilés, non classés ailleurs ?

L'influence de l'IA sur les métiers de l'accueil et de l'événementiel devrait s'intensifier d'ici 2036, avec environ 25% des tâches automatisées. Cette transformation est due aux progrès des systèmes de billetterie, des bornes libre-service et des solutions de service client digital.

La première vague d'impact de l'IA, commençant dès 2032, affectera principalement les postes de débutants dans les grandes salles avec des procédures opérationnelles standardisées. Les tâches telles que la vente de billets de base et la fourniture d'informations courantes aux clients sont les principales cibles de l'automatisation.

Alors que les tâches administratives et de service client de routine seront automatisées, la phase intermédiaire d'intégration de l'IA verra des applications plus sophistiquées. Cependant, le résumé ne précise pas de pourcentage spécifique pour l'impact de la phase intermédiaire, se concentrant plutôt sur les 25% globaux d'ici 2036.

Les employés de l'accueil et de l'événementiel débutants dans les grandes salles avec des opérations très standardisées sont les plus exposés à l'automatisation des tâches par l'IA. Les rôles axés sur la vente de billets, la fourniture d'informations de base et le traitement des demandes de service client de routine sont vulnérables.

Les professionnels qui fournissent des services personnalisés aux clients, gèrent des événements complexes et s'occupent d'opérations de divertissement spécialisées devraient rester protégés jusqu'en 2040. L'accent mis sur le travail relationnel en contact avec la clientèle assure la résilience de ces rôles.

Pour naviguer dans ce paysage en évolution, concentrez-vous sur le développement de compétences que l'IA ne peut pas facilement reproduire. Cela inclut l'amélioration de votre capacité à offrir des expériences personnalisées aux clients et à gérer des opérations événementielles complexes.

Développez de solides compétences relationnelles en contact avec la clientèle. Le résumé souligne que ce type de travail reste résilient, ce qui suggère qu'il sera essentiel de se concentrer sur la communication interpersonnelle, la résolution de problèmes et la prestation de services adaptatifs.