La chronologie de l'impact de l'IA : À quoi s'attendre
La chronologie de l'impact de l'IA sur les agents et les managers est marquée par des phases distinctes. Bien que l'IA excelle dans l'analyse de données et la révision des contrats, son intégration est progressive. D'ici 2028, une part significative de 45% des tâches au sein de cette profession connaîtra l'automatisation, remodelant la représentation des talents.
La première vague d'impact de l'IA, dès 2026, mettra sous pression les agents juniors et ceux qui se concentrent sur les tâches administratives de routine. Des tâches telles que la recherche de marché de base, la coordination des plannings et l'administration des contrats seront de plus en plus automatisées, exigeant une évolution des responsabilités.
La transformation de la phase intermédiaire, qui s'étendra jusqu'en 2028 et au-delà, verra l'intégration d'outils d'IA plus sophistiqués. Cela inclut des analyses de marché complètes et des assistants de négociation intelligents, rationalisant davantage les opérations et exigeant que les agents se concentrent sur les aspects de leurs rôles axés sur la relation client et à plus forte valeur ajoutée.